2017年，以創新為發展基點的長潤發又出新舉措，在全國家居合作伙伴中全面長期開啟“長潤發·服務萬里行”落地服務活動。4月中旬，華夏點訊新聞報道工作組跟隨長潤發“服務萬里行”活動小組，長途跋涉千余公里，遠赴浙江金華，走進中國木門行業極具代表性企業一一木門，探尋長潤發服務的力量。

長潤發集團副總裁周燁

好產品讓越來越多的進店消費者直接下單

    一一木門業已發展10年，隨著企業品牌及規模的不斷成長，對供應商團隊的選擇變得尤為精細嚴格。近兩年是一一木門發展最快的時期，自從2015年選擇與長潤發合作，一一木門在產品環保涂裝方面受益良多。一一木門董事長樓雙龍在對長潤發服務評價中表示：“自從與長潤發建立戰略合作，一一木門的環保壓力減輕了，綜合成本下降了，生產效率提高了，產品品質也得到了較大的提升！市場部走訪一一木門經銷商店面時，更多的經銷商反映，總部這兩年自從與長潤發合作后，一一木門的產品品質更高了，也更環保了，很受消費者喜歡！這對店面銷售起到很大、很直接的作用。做經銷商的也覺得更自信、更硬氣，可以挺直腰板說，我們產品的甲醛含量低于飲用水標準，是環保、健康、安全的產品。凡是走進一一木門店面的顧客，在店面里面根本聞不到半點油漆的味道，只有木香味，這樣直接的嗅覺感受，讓越來越多的進店消費者直接下單選擇一一木門，環保很重要，家人的健康更重要。”

一一木門董事長樓雙龍

選擇長潤發的理由是品質好、服務好

    作為木門生產企業負責人的樓雙龍毅然決然的選擇了長潤發，他的理由很簡單：長潤發的產品品質好，服務更好，這讓一一木門的綜合成本瞬間下降。“我們更省心、更省時，這個收益難用金錢來衡量！”，樓總在接受華夏點訊采訪時說：“一一木門發展10年，前后有多家涂料供應商，與長潤發的合作是最愉快的。近兩年，我們一直用的都是長潤發的產品和服務，感覺非常安心、舒心和放心。”這主要體現在以下幾個方面：

首先，長潤發的油漆產品品類齊全，而且環保性能比較好。現在，一一木門使用的油漆產品都由長潤發供應，一一木門所生產的木門產品，隨意抽檢所得的甲醛含量數據，都低于國家飲用水甲醛含量的標準，得到這樣的結果，功勞都在油漆的選擇上。

    其次，長潤發團隊服務做得非常好。長潤發不在乎一一木門用多少油漆，在乎的是一一木門能節省多少成本，能提高多少涂裝效率，能降低多少污染排放……。從合作到現在，長潤發會想盡辦法幫助改進一一木門的涂裝工藝，提高一一木門的涂裝效率，降低產品的返工率，幫助一一木門提升產品的品質，一一的綜合成本就會越來越低，產品的市場競爭力也就越來越強。

    此外，長潤發為一一木門配備了常年駐場的技術服務人員，只要發現哪里有問題，就會立即著手解決，在涂裝生產問題解決方面十分的高效，長潤發這種點對點的服務，令樓總十分滿意。

10分為標準，長潤發的服務我給9.5分

    環保涂裝解決方案服務商的服務怎樣？對于該問題，相信合作企業一線的生產管理者最有發言權。談起與長潤發合作的初衷，于華兵說：“2年前，一一木門與長潤發是第一次合作，之前從來沒有接觸過長潤發的產品。凈味寶系列油漆的環保特性，比較符合當時一一木門的品質需求。經過半年的試用和打樣，最后一一木門使用長潤發凈味寶系列油漆所做出的產品，各方面評價都很高，包括產品的油漆手感、飽滿度和質感。由于前期長潤發已經幫助我們進行了設備和工藝的升級，這樣整個生產過程下來，我們的綜合成本比之前有了大幅度的下降，最后決定跟長潤發合作”。

一一木門生產總監于華兵

    談起長潤發服務團隊給予的最大幫助，于華兵說：“這兩年一一木門自身也在尋求改變，包括油漆、工藝、設備代替人工操作等。對于涂裝，長潤發會給一一木門提出合理的建議，引導一一木門使用什么設備，采用什么工藝，這對一一木門來講幫助很大，使一一少走了許多彎路。一一木門和長潤發合作的是UV涂裝線，以前是PU漆，轉為現在的UV漆，是油漆行業的技術升級。相對而言，UV漆的填涂效果更好，解決了其它類型油漆容易塌陷的問題。操作也比較簡單，一一木門目前采用的UV漆輥涂線和UV漆噴涂線，解決了人工操作的技術局限性，一個普通的工人經過一個星期的培訓就能上崗。另外，UV漆輥涂工藝基本上是零浪費、零損耗，大大解決了成本問題。在整個設備和工藝的升級過程中，包括安全生產培訓、技術培訓等，長潤發全面周到的服務，使一一木門技術生產團隊收獲頗多。

    談起長潤發服務給他的感受，于華兵說：“兩年多的合作給到一一木門生產團隊最大的感受是，長潤發在油漆涂裝領域是比較專業的。長潤發的服務團隊比較年輕、認真、有朝氣，在涂裝領域思想比較超前。長潤發服務團隊會引領一一木門生產團隊進行油漆涂裝工藝方面的改革。給到一一生產團隊很多好的建議，比如油漆的搭配，還有操作施工的一些細節，或者注意事項等方面。從整體方面來說，提高了一一木門的產品品質，對一一木門終端產品綜合表現幫助很大。在與長潤發合作的兩年多中，也出現過一些大大小小的問題，但都很快的解決掉了。我們生產部門對長潤發的服務比較滿意，如果要給長潤發服務團隊打分的話，滿分10分，我給9.5分！

能給客戶帶來價值的服務，才是真正的服務

    作為長潤發服務主管的朱友峰，談起對一一木門的服務，朱友峰說：“一一木門作為華東比較具有代表性的中型家具生產企業，是長潤發戰略型合作客戶，長潤發對一一木門提供的是點對點的涂裝服務。在合作之前，長潤發會與一一木門一起探討生產工藝，幫助一一木門改進生產線，逐步實現涂裝的機械化和環保化。為了讓一一木門節省成本，提高涂裝效率，長潤發技術團隊會幫助企業改進工藝流程并提供技術指導。為了降低污染排放，提高產品的品質，會幫助企業改造生產車間，推薦最合適的油漆產品。在合作中，長潤發會解決合作伙伴在涂裝過程中發生的一切問題，不拘泥于長潤發的產品范圍，只要是客戶有問題，長潤發服務團隊一定會第一時間想盡辦法，快速科學的解決，而不是推脫應付。作為環保涂裝解決方案服務商，長潤發一直秉承的就是“客戶第一”的服務理念，能給客戶帶來有價值的服務，才是真正的服務，每個人的服務價值體現是不一樣的，我的價值就是體現在專業的服務上。”

長潤發駐廠技術員譚顯濤

幫助客戶解決問題，就是幫助用戶節約成本

    作為長潤發駐一一木門的技術員，譚顯濤每天的工作都在生產一線，隨時發現問題隨時解決，遇到有難度的問題，他會和工人一起反復實驗查找原因。可以說，生產一線所遇到的各種問題，在他這里基本就被解決了。在一一木門的兩年，譚顯濤每天都要穿梭于各個車間，從一層到三層，一線的工人，不管是新來的還是老員工，他都比較熟悉，他會指導工人在技術方面的工作，幫助生產工人處理細節問題，給予涂裝生產合理的建議，幫助工人們提高工作效率。生產管理部門的人，他也十分的熟悉，他會幫助調配供貨資源，協調廠商關系，保證生產的有序進行，儼然成了一一木門的企業代表。談起對服務的理解，小譚說：“服務就是幫助客戶解決問題，就是幫助客戶節約成本，提高生產效率，客戶滿意，我們的服務就更有價值。”

一一木門總部辦公大樓

帶來更多價值，長潤發要做靠譜的服務商

    在“長潤發·服務萬里行”工作電話會議中，長潤發集團副總裁周燁強調，“服務萬里行”這個工作，做就要認認真真去做，把服務夯實，帶給合作伙伴更多的價值，長潤發要做靠譜的服務商。作為環保涂裝解決方案的服務商，長潤發集團副總裁周燁表示，每公斤油漆背后都要有服務的力量，我們要認認真真的去做讓合作伙伴十分滿意的服務商。這次的“服務萬里行”行動不是一時的走過場，而是長期的戰略，長潤發要通過此次“服務萬里行”活動，培養一批專業化、高標準的服務人才，切實做到“客戶需求第一，服務響應第一”，做一個與家居生產企業“同呼吸共命運”的服務商。因為長潤發知道，隨著家居行業的發展進步，家居生產企業會越來越規范，越來越專業，對服務商的選擇也會越來越嚴格。而作為環保涂裝解決方案服務商，長潤發會竭誠的服務每一個合作伙伴，解決合作伙伴發展中遇到的問題。長潤發也愿意與合作伙伴分享一些先進的技術和成熟的經驗，來有效幫助合作伙伴少走彎路，快速發展壯大，達到雙方合作共贏，共同發展的目的。

    長潤發希望通過此次“服務萬里行”活動，引導、激勵、加強長潤發服務團隊的服務意識，進而提升服務水平，規范服務行為，優化服務方式，構建完善的涂裝服務標準體系。真正培養出一批服務標兵，讓他們成為長潤發服務的種子，為培養更多符合長潤發標準的服務人才做準備，壯大每公斤油漆背后的服務力量。