歐派家居姚良松：不順應消費需求、不搞信息化的企業一定被淘汰！

2019/11/04來源：歐派集團官方瀏覽：115835

新中國成立70年，中國從封閉走向開放，從農業為主到百業興旺，70年來，中國經濟高速發展，商業社會迎來巨變，我們的生活也發生了質的飛躍，各行各業涌現了許多受到消費者喜愛的民族品牌，創立于1994年的歐派家居就是其中之一。

歐派第一套櫥柜誕生，開始改變中國人對廚房的認知，掀起中國“廚房革命”風暴。同時，歐派在90年代初就極具前瞻性地將“歐洲品質中國價”作為服務承諾，嚴格按照國際制造協會制定的各項標準質量，以國際化樣板為參照，一步步夯實中國家居制造的實力，提高生產標準，為中國家庭帶來更多優質家居產品。

目前，歐派家居擁有國際化家居產品制造基地。歐派以整體櫥柜為龍頭，帶動相關產業發展，包括全屋定制、衣柜、衛浴、木門、墻飾壁紙、廚房電器、寢具等，形成多元化產業格局。

作為歐派家居集團的創始人，姚良松從創立之初，就將“把歐派打造成一個受人尊敬、受人愛戴的中國著名的、有一定國際影響力的創意家居集團”設為歐派家居的品牌愿景。

在姚良松看來，歐派集團的目標是要做“世界的歐派”，成為“百年老店”。

歐派家居姚良松

2014年，歐派率先提出了大家居戰略，施行“全屋定制一家搞定”的承諾，2015年，歐派啟動《歐派制造2025》戰略計劃，融合互聯網、大數據與人工智能制造，將家具定制引入智能時代，歐派創建的AI工廠不斷刷新定制家居產品的生產速度新紀錄。

對于定制家居行業的發展，姚良松認為，未來十年，所有還存世的企業，全都是一流的信息化企業。現今每個企業都要充分地重視信息化、智能化，讓消費者擁有更便利、更舒服的體驗，才是關鍵中的關鍵。

順應時代發展，滿足消費者需求，企業才能長足發展

【主持人】：隨著百姓生活水平的提高，中產群體、富裕人群數量的增多，消費升級趨勢明顯，近年來，定制家居行業也經歷了簡歐、新中式、輕奢、意式極簡等風格的轉換。您怎么理解消費升級，歐派家居是如何應對的？

【歐派家居姚良松】：隨著人們生活水平的提高，消費升級趨勢明顯，每一個行業的發展，必然要順應時代的要求。企業更應該緊跟社會的發展，深入了解消費者的需求，從而滿足消費者，定制家居行業也不例外。

以鞋為例，小時候所有人穿的鞋都是同一種鞋——黃色的軍鞋，后來隨著生活水平的提高，市場上鞋的種類也日漸豐富了起來，老人的、大人的、青年的、小孩的，不同年齡、不同款式、不同材質、不同材質，琳瑯滿目，應有盡有，而隨著消費的進一步升級，人們選擇鞋已經不再滿足款式、材質的區分，而是追求不同文化風格、個性化的體現，所以，市場上的鞋已經如此細分了。

企業要發展，一定要滿足消費者不斷提高的需求，歐派亦是如此。歐派創立于1994年，在此之前，中國內地并沒有櫥柜產品，一次偶然的機會，我在香港地產商的樣板房里看見了櫥柜，當時不僅我感到驚艷，就連我妹彼時一個打工妹都心生渴求，希望自己家也能有一套。這便是來自普通消費者的真實需求，而且市場空白，所以我意識到這是一個極大的機會，便把櫥柜引入到中國內地。

歐派老廠區照片

隨著櫥柜市場的不斷發展，消費者也逐漸從功能需求延伸到審美需求，于是歐派也不斷順應消費者的需求趨勢，逐漸推出實木系列、烤漆系列等不同系列產品，設計風格也豐富多樣，從古歐、簡歐到現代、中式，一應俱全。因為，企業存在的理由，就是迎合消費者的需要。如果能夠迎合消費者一點點需要，這個企業就會有一點發展；如果已經迎合了很多需求，企業就有比較好的發展空間；如果消費者愛死了你，你這個企業就會飛起來。

大家居是未來消費趨勢，歐派擁有難以逾越的競爭優勢

【主持人】：目前，全屋定制已經成為行業內各家企業努力的方向，歐派也從櫥柜、衣柜拓展到全屋定制，您是怎么理解全屋定制這一模式的，這對于企業有哪些挑戰？

【歐派家居姚良松】：企業的本質就是迎合消費者的需求，而現今定制家居行業消費者最大的痛點就是裝修恐懼癥。歐派敏銳地洞察到這一痛點，率先提出“一體化設計、一攬子搞定、一體化設計”的大家居模式，讓消費者的各類家居產品需求，能夠一體化呈現，一體化設計。而在裝修環節，歐派能實現一站搞定，并通過信息化系統，實現裝修全程可視化，消費者不但能在裝修前通過VR設備，提前體驗裝修后的家，還能通過微信監控裝修全過程。

廣義的全屋定制，也就是大家居模式，是未來的市場趨勢，符合未來消費需求，市場空間非常廣闊。但實現路徑有一定門檻，哪家企業能非常流暢地實現這個服務，讓消費者得到真正滿足，誰就贏在未來。目前，歐派占據最優位置。

歐派率先開啟大家居戰略

【主持人】：歐派為了做好全屋定制，做了哪些工作？

【歐派家居姚良松】：歐派以櫥柜起家，并快速地布局了衣柜、木門、衛浴領域，經過多年的運營和發展，在定制家居板塊，歐派是當仁不讓的霸主，品類也最齊全，因而實現大家居模式具有先天性優勢。

其次，歐派覆蓋全國的四大生產基地，每個基地建筑面積均超過50萬㎡，覆蓋半徑500km范圍的供應體系，物流運輸半徑在8小時內。目前，歐派的制造規模已經雄霸亞洲、成為當仁不讓的世界第二，歐派還正在籌備在華中地區建立第五大基地；信息化和智能制造方面，也一直是歐派近幾年的發力點之一，為此也投入重大資金和人力，2015年啟動《歐派制造2025》戰略計劃，融合互聯網、大數據與人工智能制造，通過數字化打通銷售、研發、生產制造、物流運輸等全套環節，正式邁入“所見即所得，所感即所要、設計即制造、制造即服務”的AI智能工廠時代。可以說，歐派具備了實現消費者一站式裝修的硬件條件。

當然，這種優勢是短時間難以逾越的，企業的信息化系統、產業布局、品牌建設、制造實力，都需要一定時間去沉淀，并不是短時間可以追上或超越。歐派在其中沉淀了很多年，也探索了很多年，雖然前期難免有些挫折與彎路，但這反而構成了歐派的護城河，路越走越順暢，消費者的消費體驗越來越好。

線上線下打通消費閉環，實現全渠道營銷模式

【主持人】：你怎么理解全渠道營銷？線上重要還是線下重要？

【歐派家居姚良松】：定制家居行業與傳統快消品不一樣，快消品能快速實現一鍵到家，而裝修是大宗耐用品的消費服務，并且充斥著大量個性化設計、定制化安裝功能，每個家庭的戶型、布局全都不同，所以從目前的環境來看，線上難以完成消費閉環。

但是線上確實能給消費體驗帶來很大便利，也能進一步提升線下終端成交率。線上巨大的流量可以引導至線下終端，從而完成消費閉環；而線上的一體化設計更是可以節約消費者大量的時間成本，線上瀏覽產品、確定風格和價格后，再到線下門店實際體驗，往往更能提升成交率。歐派施行的線上線下相互配合的全渠道營銷戰略，不僅線上投入大量資源，線下也在擴展各種渠道，從傳統門店到社區店，從工程到拎包入住業務再到整裝大家居，歐派的全渠道營銷滲透在方方面面。

歐派名牌計劃，激活線上線下增量市場

受地產減速影響有限，定制家居發展空間極大

【主持人】：房地產市場經歷了十多年的快速發展，目前增速已經放緩，怎么看未來房地產市場發展放緩對定制家居行業的影響，您對于行業未來發展有何想法？

【歐派家居姚良松】：在早期，定制家居行業跟房地產的發展曲線是完全重合的。但隨著定制家居行業的不斷發展和完善，雖然兩者仍會存在關聯性，但不會完全重合。存量房市場和二手房二次裝修等現象的興起，是導致定制家居行業開始擺脫房地產的制約的因素之一；此外，目前我國房地產增速雖然放緩，但總量基數大，因而只要GDP保持一定增長水平，人民生活水平持續提高，就會不斷刺激家居行業的消費需求，因為，消費者追求更好的生活環境是永恒的需求。

房地產增速放緩一方面帶給下游產業壓力，但其實也是一種動力。隨著市場競爭加劇，會擠出一部分競爭力不強的企業，更有利于整個行業的健康有序發展。只要企業能夠不斷滿足消費者的需求，便擁有極大的發展空間。市場洗牌后強者愈強，擁有更強的競爭力和生命力。目前我國的強勢品牌在市場占有率方面還有很大的提升空間，以櫥柜為例，歐派櫥柜作為第一品牌，市場占有率仍只有10%左右，而歐洲櫥柜的第一品牌在歐洲市場的占有率能達到在40%~50%。

未來十年還存世的企業，都是一流的信息化企業

【主持人】：歐派近期跟華為合作，全面接入hilink，你對智能家居有什么看法？

【歐派家居姚良松】：歐派與華為的戰略合作，主要是加入它的平臺。加入華為的體系，可以讓歐派為消費者提供更好的服務。這也是歐派為了順應消費者對智能家居需求的一種積極嘗試。智能家居應該以人性化為主，讓消費者感到更舒服，歐派近幾年一直在利用現有的信息技術，包括智能技術去實現信息化、智能化，而且這也是所有企業的必然趨勢。

未來十年，所有還存世的企業，全都是一流的信息化企業。每個企業都要充分地重視信息化、智能化，讓消費者擁有更便利、更舒服的體驗，才是關鍵中的關鍵。