編者按：每一次重大疫情，都不僅關(guān)乎人類健康與醫(yī)學(xué)，而是對社會經(jīng)濟(jì)、社會管理的全盤考驗(yàn)。

2020年2月，新型冠狀病毒感染肺炎疫情仍處于防控關(guān)鍵期，中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)去向待明。疫情總會找到自己的解藥，危機(jī)也將在我們不斷自身優(yōu)化中，變成轉(zhuǎn)機(jī)。

在這個探索轉(zhuǎn)機(jī)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，贏商網(wǎng)特別策劃《戰(zhàn)疫對話》系列訪談，對話那些親歷過“非典”之下商業(yè)風(fēng)云的行業(yè)大咖，回溯當(dāng)年，解讀當(dāng)下，探索疫情過后的商業(yè)新出路。

面對這場突然爆發(fā)的疫情，憑借迅速打響疫情防控阻擊戰(zhàn)：一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，打出了“兩手抓”“兩不誤”的“組合拳”，月星集團(tuán)成功獲得央視新聞等媒體、行業(yè)公司關(guān)注。

近日，全國政協(xié)委員、全國工商聯(lián)常委、月星集團(tuán)董事局主席丁佐宏在與贏商網(wǎng)的交流中分享了月星一直所倡導(dǎo)的“精準(zhǔn)援馳”理念。展望疫情之后的實(shí)體商業(yè)發(fā)展，他則認(rèn)為將充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

贏商網(wǎng)：此次疫情與2003年的“非典”相比，影響有什么不同？當(dāng)時您所在的企業(yè)是如何應(yīng)對的？

丁佐宏：總體感覺此次疫情有些突然，和“非典”相比影響更大、范圍更廣。2003年的時候，并沒有出現(xiàn)封城的做法，也沒有企業(yè)停工的要求。

2003年“非典”時期正好是我們常州月星家居廣場的沖刺期。就在我們?nèi)缁鹑巛遍_展工作的時候，全國性的“非典”爆發(fā)，經(jīng)銷商擔(dān)心受怕，紛紛躲在家里“避災(zāi)”，一時間門庭冷落，工程停工。

怎么辦？

我們鼓起十二分的勇氣與耐心，一遍遍電話溝通，一個個上門邀請，一樁樁安全保障，一件件服務(wù)到位的措施，終于打動了經(jīng)銷商和廠家，讓工程裝修繼續(xù)開展。為縮短工程周期，我們又創(chuàng)造性地盡可能使用復(fù)合型、套搭式裝修法。在種種努力下，在“非典”的一片蕭瑟聲中，常州商場如期盛大開業(yè)。

贏商網(wǎng)：近期政府相關(guān)部門也出臺了一系列政策，您覺得這些政策如何？

丁佐宏：目前，疫情對于很多企業(yè)的發(fā)展造成了巨大影響。我認(rèn)為，政府出臺政策非常及時，也讓我們感到暖心。比如上海出臺的28條政策，為支持服務(wù)企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展、更好抗擊疫情，提供了政策保障，也更提振了企業(yè)家的信心。

其實(shí)，無論是減租幫困、金融服務(wù)或是改善營商服務(wù)環(huán)境，對于實(shí)體企業(yè)都能產(chǎn)生巨大的幫助。我認(rèn)為，政府出臺相關(guān)政策的背后，更是希望所有行業(yè)同仁和企業(yè)能夠攜手共濟(jì)，互幫互助，一同共克時艱。

贏商網(wǎng)：我們知道您不僅是企業(yè)家，也是全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會會長、上海江蘇商會會長。您認(rèn)為，行業(yè)商協(xié)會在這個階段應(yīng)扮演怎樣的角色？

丁佐宏：我認(rèn)為在這個特殊時期，行業(yè)商協(xié)會更要發(fā)揮橋梁紐帶作用。

一方面，商、協(xié)會認(rèn)真組織學(xué)習(xí)政府精神和相關(guān)政策，為復(fù)工后面臨困難的企業(yè)提供咨詢和指導(dǎo)服務(wù)；另一方面，可通過線上渠道，包括網(wǎng)站、公眾號、微薄、會員單位群等，大力做好開工防疫措施普及，并形成排查工作機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)平穩(wěn)健康開工。同時，也應(yīng)該倡導(dǎo)更多的行業(yè)企業(yè)一起同心聚力，形成一股繩。

比如，在大年初一，我就和全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會相關(guān)負(fù)責(zé)人召開緊急視頻電話會議，研究部署抗擊疫情工作。商會黨支部、執(zhí)行會長代表及秘書處班子全體人員都表示，商會及各企業(yè)首先要做好自我防控工作，保證員工及家人自身健康安全。每個人都應(yīng)當(dāng)響應(yīng)黨中央國務(wù)院的號召，堅(jiān)定信心、振奮精神。同時會議充分肯定為抗擊疫情做出貢獻(xiàn)的各位同仁。

贏商網(wǎng)：月星集團(tuán)一直強(qiáng)調(diào)“精準(zhǔn)馳援”，如何理解“精準(zhǔn)”二字？

丁佐宏：針對月星全國遍布商業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，精準(zhǔn)就是有的放矢，哪里有緊急需要，我們再發(fā)力。而不是一窩蜂的上，反而給相關(guān)部門造成了困擾。

以月星在武漢的環(huán)球廣場項(xiàng)目，我們主動對接相關(guān)部門，積極響應(yīng)需求，從全國環(huán)球港項(xiàng)目中協(xié)調(diào)醫(yī)療防護(hù)資源捐獻(xiàn)給當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民，用于社區(qū)防疫之需。同時，在湖北的商業(yè)項(xiàng)目雖然暫停營業(yè)，但是我們依然加班加點(diǎn)，協(xié)助項(xiàng)目上的超市、賣場商家，為周圍社區(qū)居民提供充足的民生物資，充分保障他們的正常生活。

月星集團(tuán)為疫情地區(qū)精準(zhǔn)援馳捐贈緊急醫(yī)療用品

贏商網(wǎng)：在此次疫情中，月星集團(tuán)對合作伙伴有哪些特殊優(yōu)惠政策或舉措？

丁佐宏：無論是合作伙伴還是商戶疫線工作人員，都是我們最寶貴的財(cái)富，為他們提供服務(wù)既是必須也是攜手共克時艱的具體表現(xiàn)。

我們主要從以下幾個方面進(jìn)行：對旗下全國所有環(huán)球港品牌商減半收取一個月的租金及物管費(fèi)、能耗費(fèi)；對全國月星家居商場品牌商戶減半收取三個月租金；為所有環(huán)球港和月星家居的商戶一線營業(yè)員免費(fèi)提供工作餐和口罩等防護(hù)用品，僅上海環(huán)球港一個項(xiàng)目，一天為營業(yè)員送出的免費(fèi)工作餐就將近2000份；為身處商業(yè)服務(wù)一線的商戶及單位員工共計(jì)3萬余人，免費(fèi)提供新冠肺炎專項(xiàng)保障保險(xiǎn)，保單總額達(dá)30億元，最大限度解除廣大一線服務(wù)人員的后顧之憂。

環(huán)球港為商戶提供愛心午餐

此外，針對湖北地區(qū)的月星商業(yè)項(xiàng)目，將視情況，給予更大力度的支持政策。

贏商網(wǎng)：月星集團(tuán)作為覆蓋全國的實(shí)體商業(yè)企業(yè)，在疫情期間，各地項(xiàng)目如何采取有效措施，保障日常運(yùn)營平穩(wěn)？

丁佐宏：月星集團(tuán)在各地的月星家居、環(huán)球港城市綜合體項(xiàng)目，均建立了嚴(yán)格的防控措施，積極落實(shí)人員測溫登記、環(huán)境消殺、公共防護(hù)用品免費(fèi)提供、應(yīng)急隔離設(shè)置等措施預(yù)案，為大眾營造放心、衛(wèi)生的環(huán)境。

環(huán)球港對公共區(qū)域防疫消殺

贏商網(wǎng)：針對企業(yè)節(jié)后復(fù)工，月星集團(tuán)采取了哪些措施確保員工防疫安全？

丁佐宏：當(dāng)前，抗擊新冠肺炎的阻擊戰(zhàn)仍在持續(xù)中。隨著各地陸續(xù)復(fù)工，月星集團(tuán)各地的員工，也將陸續(xù)回到工作崗位。

對此月星集團(tuán)全力部署，加強(qiáng)防控，第一時間在線上組織宣貫，讓員工深入了解新型冠狀病毒傳播途徑等相關(guān)知識，全面做好防護(hù)工作。盡量安排員工電話、郵件溝通工作，在員工比較集中的公共區(qū)域及時進(jìn)行全面消毒，每日對在崗員工進(jìn)行測量體溫，做好登記備案，加強(qiáng)對員工的關(guān)心關(guān)愛和防范提醒。

贏商網(wǎng)：這場疫情過后，實(shí)體商業(yè)有哪些經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)推廣？

丁佐宏：一是商場消毒升級工作將升級；二是項(xiàng)目在設(shè)計(jì)或改造的源頭就需做好新風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等；三是商場將增強(qiáng)購物體驗(yàn)，增加與顧客的線下互動，提高顧客的粘性；四是開放式街區(qū)、夜色經(jīng)濟(jì)將迎來新的發(fā)展；五是無接觸的無感支付、無人服務(wù)、無人商店將得到大力發(fā)展。

贏商網(wǎng)：疫情過后，您怎么看實(shí)體商業(yè)今年的發(fā)展？

丁佐宏：假期延長、企業(yè)延遲復(fù)工，讓實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭受沖擊，今年的實(shí)體經(jīng)濟(jì)將會經(jīng)受考驗(yàn)。

但是機(jī)遇與困難并存，經(jīng)歷這場疫情阻擊戰(zhàn)，也讓我們看到了實(shí)體商業(yè)未來的發(fā)展趨勢，包括線上和線下的協(xié)調(diào)配合，讓我們更加清楚未來努力的方向，應(yīng)該更好地?fù)肀?G時代。

同時，我堅(jiān)信“信心比黃金寶貴”，可以看到，上海市政府及時出臺了支持企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的政策措施，相信這場沒有硝煙的戰(zhàn)役，一定會取得最后的成功。