在廣東門業圈，提起“嘉木麗家”，很多人的第一反應是專注生產高品質木門的口碑企業。其實早在去年，嘉木麗家就逐漸拓展產品線，加入了鋁門窗品類，如今擁有鋁、木兩條產品線的嘉木麗家發展勢頭依舊迅猛，其品牌號召力也走進了千家萬戶。

多品類出擊，沖擊全方位市場需求

    在談到嘉木麗家為何進軍鋁門窗市場時，張總表示在走訪客戶的過程中，會經常看到專賣店放很多不同類型產品，有柜子、墻板、還有鋁合金門窗等等。然后就會問經銷商為什么會擺出這些東西，經銷商說：“進門的都是客，我想留住每一個客戶。”近幾年，客戶對產品的選擇范圍都有所改變，過去嘉木麗家做單一的品種，就能滿足經銷商的需求，但是現在市場競爭很激烈，經銷商需要更多的選擇空間去滿足終端市場的需求。就在這樣的契機下，嘉木麗家催生了豐富產品品類的想法，在去年就提出并開始實施，在原有產品的基礎上增加了木制工藝的墻板、柜子，而門窗版塊則增加了鋁合金門窗，大大豐富了嘉木麗家整個產品線，也提升了其綜合競爭力。

細節控，才是企業的制勝法寶

    留住客戶之后，如何防止客戶的流失呢？每一個企業每年都有10%-30%的客戶會流失，流失客戶的原因是什么呢？嘉木麗家認為，很大一部分都是來自于產品本身的質量問題，而解決這一問題最核心就是要回歸到產品本身，質量一定要抓細節。嘉木麗家從車間、設備到工藝，每一道工序的配件都是經過長時間的考驗、磨合，達到成熟的情況下再推向市場。同時嘉木麗家還成立了售后服務部，專門處理公司的售后事宜，客戶的滿意率達到百分之九十以上，客戶流失率降至幾乎為零。取得這樣好的成績，張總表示靠的不是一己之力，嘉木麗家優秀的人才隊伍，以及與各大型的鋁型材工廠聯合開發的過硬的產品質量，才是企業贏得良好口碑的制勝法寶。

科技創新，引領消費熱潮

    如今國內門窗行業企業越來越多，品牌前赴后繼跳入市場，嘉木麗家在激烈的市場競爭中能立于不敗之地，很重要的一個原因就是堅持產品。張總說：“現在大家都在一個‘抄襲’的環境中徘徊，這就導致了同質化現象嚴重，要跳出這個怪圈，就要做創新。”面對市場主力消費人群逐漸年輕化，嘉木麗家在顏色、型材都做出滿足年輕一代消費習慣的改變。從功能上，嘉木麗家致力于研發和推出智能化產品，風控、遙控、聲控都是其未來創新的方向。要引領消費者的需求，推出前瞻性的產品，迎合消費者無疑是企業最好的營銷策略。

儲蓄發力，勢不可擋

    經銷商賺不到錢，企業也發展也不會長遠，所以經銷商盈利了，客戶滿意了，企業才能走的越快越穩。秉承大力支持經銷商的經營理念，嘉木麗家經銷商已經遍布全國，加上嘉木麗家持續對鋁門窗事業部的發力，勢必成為鋁門窗行業一股無法忽視力量。

項目總裁：饒德亮

編    輯：賴燕珊

采    訪：陶   璐、周   琦、高   潔、曾曉燕