最近幾年，由于受房地產行業的影響，鋁合金門窗行業開始呈現出遇水則漲趨勢，需求量逐漸增大。可問題也就持續增多了，比如鋁合金門窗的售后服務，行業市場門檻低較為混亂、問題重重。不說徹底解決問題，那么鋁合金門窗如何來減輕售后服務問題的重大問題呢?

市場較混亂門檻低

   中國的現代建筑城市每年竣工5億平方米，每年農村的建筑達6億平方米，公共建筑達7億平方米，以上共18億平方米的建筑面積，按建筑與門窗的使用比例為1：3，即30%計算，每年就有5億多平方米的門窗市場需求規模，這給門窗行業帶來了巨大的市場發展空間。而據了解，國內鋁合金門窗廠家已超過4000家，但是在這些企業中年銷售在1億元以上的品牌不超過10家，品牌集中度非常低，導致市場比較混亂，這足以說明鋁合金門窗行業的生產準入門檻低。

問題重重機遇多多

   眾所周知，鋁合金門窗是一個需要持續服務支撐，才能體現發揮產品價值的產品。但調查顯示，鋁合金門窗行業盡管發展多年，但企業的售后服務不容樂觀，重銷售輕服務的問題極為突出。某一線鋁合金門窗品牌的用戶激活率只有3成左右。這一方面是在銷售過程中，終端導購為了達成銷售，怕影響成交，只說了鋁合金門窗的諸多好處，卻對鋁合金門窗需要維護，并且要付出相應的成本而輕描淡寫，或絕口不提，讓消費者誤以為買了鋁合金門窗產品，是一勞永逸的。造成后期服務由于與消費者產生誤會，而難以激活。

   另一方面，由于鋁合金門窗行業的高速發展，越來越多沒有服務基因的建材企業涌向門窗行業，對售后服務體系的搭建考核需要一個長期的積累，單靠服務難以維系高成本的服務，所以市場上的孤兒機越來越多，作為企業看到商機，無可厚非，生產研發出高質量滿足客戶需求的產品，將精力放在產品上，把服務交給有能力，專業的團隊去做，對企業未嘗不是一件好事。

不能墨守成規改變方法很重要

   很多的企業也在嘗試改變服務現狀，品牌廠家通常有兩種改變：一種是以前是把銷售代理權和服務權都交由某一區域代理商全權負責，現在越來越多的企業銷售代理權與服務權限正在逐步分開;另外一種是近兩年隨著服務平臺的越來越多，很多企業也在選擇有能力的第三方服務平臺做服務，第三方服務平臺成為很多企業彌補發展的短板的有益嘗試。

   近兩年以互聯網為依托的服務平臺如雨后春筍般興起，資本力量也前赴后進的進入到服務平臺的整合中來，但到目前，這些第三方服務平臺，卻都面臨著專業度不高、服務范圍不廣的困境。一些偏遠不發達地區的服務更是無法涉及。因此有的一些平臺并不能從根本上解決鋁合金門窗企業商家的難題。

鋁合金門窗的安裝售后服務要專要深

   所以解決服務平臺發展成熟需要走上一段很長很艱難的路，并不是簡單燒錢就可以攻克的事情。還有行業的開放心態，平臺的整合資源的能力、國家政策支持等等的一些問題。在解決服務平臺業務寬度和專業度這方面，其實很多服務平臺根據行業的特性，業務的難易程和平臺本身的基因進行著突破和嘗試。

   當然從消費者層面來說，鋁合金門窗售后服務也好，還是其它品類產品的售后服務也罷，或復雜，或簡單，或一次性，或周期性，總之，不管是什么平臺，解決問題最重要，所以，做專做深是鋁合金門窗以及所有售后服務行業必走之路!

   目前，鋁合金門窗市場門檻低又較為混亂，售后服務的問題重重。企業要想改變現狀，不能墨守成規，改變方法是很重要的，從而把鋁合金門窗企業商家根本上的難題給解決掉才行。不只是這樣，鋁合金門窗的安裝售后服務更是要專要深。