門窗是家居產(chǎn)品不可或缺的部分，可以在暴風(fēng)雨的來臨時候給予我們安全的呵護，可以在疲憊不堪的時候提供我們靜謐的空間。當(dāng)然，也可以在遠眺外界的時候充當(dāng)溝通的眼睛。在鋁門窗行業(yè)的快速發(fā)展中，不乏一路高歌者，“麗都門窗”就是其中的翹楚之一。

麗都門窗營銷總監(jiān)沈文海

最近，《居舍·中國門窗》一行走進麗都門窗，專訪了麗都門窗的營銷總監(jiān)沈文海，探索麗都門窗的發(fā)展歷程，挖掘麗都門窗迅速發(fā)展背后的故事。

賦能終端，“聚麗”共贏

麗都門窗創(chuàng)立于2014年，是一家專注于門窗環(huán)保建材產(chǎn)品的研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)為一體的大型生產(chǎn)企業(yè)。“麗都”為客戶提供定制化門窗產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，專業(yè)制造高端平開門、重型推拉門、吊趟門、平開窗、陽光房等系列門窗。公司主推的中空推拉系統(tǒng)、中空密封，全新的抽真空換氣工藝標(biāo)準(zhǔn)處于領(lǐng)先行業(yè)水平。

談到公司為何發(fā)展如此迅速，沈文海說：“這跟我們公司的經(jīng)營理念，品牌發(fā)展方向，客戶的合作模式，以及公司董事長、總經(jīng)理的經(jīng)營理念有很大關(guān)系。首先，我們非常注重產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性能、性價比。讓客戶覺得做了這個品牌，能夠得到很多好處，包括以后的發(fā)展方向。而且，我們也讓客戶也能擁有該有的回報和創(chuàng)造應(yīng)有的價值。公司就是堅持客戶至上，共同盈利的一個模式。這樣大家跟麗都合作沒有太多的壓力，能一起共贏。”

沈文海在開發(fā)經(jīng)銷商方面有自己獨到的見解，他認為，企業(yè)發(fā)展經(jīng)銷商就要讓經(jīng)銷商理解企業(yè)的產(chǎn)品價值與核心要素在哪。客戶覺得自己代理了一個品牌就能賺錢，但事實并非如此。假若很多時候我們不能給到經(jīng)銷商的幫扶，教他們怎么去賺錢、怎么去做市場，那么這個專賣店有可能存活率就很低，甚至做到半年一年就撐不下去。

今年7月5日-7日，麗都門窗將進行一場“賦能終端，聚麗共贏”的大型培訓(xùn)活動。針對現(xiàn)有的經(jīng)銷商以及一些新加盟的客戶，做一個給客戶創(chuàng)造價值的保姆式幫扶大型活動。這個保姆式的幫扶，會讓客戶在市場的競爭中得到一個良性的競爭和發(fā)展；幫助客戶做大做強，讓客戶得到應(yīng)有的投資回報，成就雙方共贏的目標(biāo)。“麗都”下一步動作將針對這些核心客戶，陸續(xù)提升專賣店的接單能力、市場推廣、品牌包裝、戶外廣告投放等多方面的營銷活動。

迎合市場潮流，從客戶需求開發(fā)新產(chǎn)品

“做產(chǎn)品絕對沒有最便宜的東西，便宜的東西不一定是最好的，最貴的東西不一定是市場認可的”，這是沈總的觀點。“我們做的就是把握市場的動態(tài)，緊跟市場的腳步，市場流行什么我們就緊跟著研發(fā)什么，做適合市場銷售的產(chǎn)品，給到客戶一個安全感。比如說，現(xiàn)在流行極窄風(fēng)格，市場一推出，‘麗都’也馬上跟進，讓客戶在競爭的過程中得到一種‘你有我也有’，‘你的產(chǎn)品好，我的產(chǎn)品也不差’的體驗。企業(yè)跟隨著市場去競爭，經(jīng)銷商在競爭的過程中就能夠占有一定的市場份額，逐漸就有了產(chǎn)品競爭力。這樣，麗都門窗的客戶在競爭中不至于被市場拋棄，或者被別的品牌競爭得毫無市場空間。

“麗都”的董事長、總經(jīng)理在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)這方面看的也很準(zhǔn)確。他們的要求是從客戶、業(yè)主的需求，包括市場安裝人員的需求方面考慮去開發(fā)產(chǎn)品。業(yè)主樂意購買麗都的產(chǎn)品，而且安裝工非常愿意安裝“麗都”的產(chǎn)品。然后反過來，麗都的客戶、安裝工和業(yè)主都愿意去推廣產(chǎn)品。產(chǎn)品推廣很放心，產(chǎn)品安裝很舒心，產(chǎn)品使用很舒服，這樣彼此都會得到一個高度認可的產(chǎn)品。

沈文海認為，消費者買了產(chǎn)品還沒有終止，這不是終點，恰恰是剛剛開始。因為麗都門窗善于利用客戶的每一個反饋，來進行“麗都”售后服務(wù)的改進。客戶在使用過程中有什么問題，公司的經(jīng)銷商，包括工廠會進行跟進和售后服務(wù)的支持，給到消費放心的產(chǎn)品，并不用擔(dān)心產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)問題時廠家、經(jīng)銷商不管不顧的的情況。麗都門窗本身也會竭力跟進，督導(dǎo)“麗都”的經(jīng)銷商或者工廠在這方面跟進產(chǎn)品處理的結(jié)果，考核經(jīng)銷商售后服務(wù)能力。

重視產(chǎn)品推廣，著力打造品牌效應(yīng)

每個公司的經(jīng)營模式都不盡相同。沈總提到，“麗都”以前就是散養(yǎng)式。無論什么客戶都做，比較雜亂無章，讓客戶覺得這個品牌有點亂，有點復(fù)雜，大家做起來的時候有點痛苦。現(xiàn)在消費者的要求越來越高，越來越嚴(yán)格。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達，對平臺的約束也越來越大。這就導(dǎo)致了一種結(jié)果：對品牌的沖擊。消費者總認為，你說你是品牌，為什么在網(wǎng)絡(luò)上找不到？，也沒看到相關(guān)品牌推廣展示等，消費者心里缺乏信任感，客戶也會產(chǎn)生無所適從的一個狀態(tài)。

“麗都”針對這一狀況痛定思痛，打算努力朝品牌化的方向發(fā)展，走專賣店路線，走品牌路線，將從互聯(lián)網(wǎng)、戶外廣告的推廣，以及對經(jīng)銷商的培訓(xùn)三部曲共同進行。

從18年開始，“麗都”就在走品牌化的路線。未來會給予更大的支持力度到專賣店上，包括發(fā)展戶外廣告和高炮。網(wǎng)絡(luò)營銷這一方面已經(jīng)在做推廣，也會逐漸加大互聯(lián)網(wǎng)方面的投入。現(xiàn)在的年輕人購買產(chǎn)品，一說你的產(chǎn)品是品牌，人家立馬會拿出手機搜索你的品牌是怎么樣的。沈總認為，“麗都”必須要迎合市場需求，結(jié)合市場現(xiàn)狀，所要做的一個事情就是根據(jù)消費者的心態(tài)來定制產(chǎn)品、推廣服務(wù)。

整合資源，穩(wěn)步發(fā)展規(guī)劃

“麗都”擁有從德國、意大利等國家和地區(qū)引進的先進生產(chǎn)設(shè)備和HP圖文輸出現(xiàn)代化設(shè)備；擁有雄厚的技術(shù)力量、較強的生產(chǎn)能力和完善的售后服務(wù)。憑借嚴(yán)格的國際標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)、卓越的品牌形象、健康環(huán)保的產(chǎn)品理念和系統(tǒng)的門窗解決方案，“麗都”先后獲得“中國著名品牌”等多種榮譽稱號。公司的工廠面積目前約3萬平米，擁有工作人員180人左右。在此基礎(chǔ)上，沈總分析了公司未來情況：按照現(xiàn)在的模式，做到1億產(chǎn)值可能是一個小頂峰，所以公司這兩年會走的比較穩(wěn)。按照實際狀況逐步增長，會考慮自建廠房，并整合鋁材、噴涂等產(chǎn)品的一些配套等做成一條龍共生共融的企業(yè)。此外，也會從型材的設(shè)計、產(chǎn)品的表面處理、成品的研發(fā)等方面提升企業(yè)的綜合競爭力。

這兩年門窗市場是大浪淘沙。在市場殘酷的競爭下，能夠存活，能夠把銷量做上去的門窗企業(yè)都有自己獨特的核心點。麗都產(chǎn)品以環(huán)保、堅固耐用、美觀大方、防水性好、耐腐蝕、不變形、不褪色、款色新穎等特點遠銷國內(nèi)外，加盟麗都品牌的專賣店遍及全國各地。自創(chuàng)立以來，在麗都人的不懈努力下，采用先進的科學(xué)化管理，現(xiàn)代化企業(yè)的經(jīng)營模式，重視品質(zhì)，追求完美，每一扇門窗都是現(xiàn)代科學(xué)與精湛技藝的結(jié)晶，體現(xiàn)了麗都人對完美產(chǎn)品的執(zhí)著追求。

沈總明確地說：“我們需要適應(yīng)市場良性的競爭：就要做好三點主要的工作：一是產(chǎn)品的研發(fā)能力，產(chǎn)品的實際效果，包括未來的創(chuàng)新，這些都是核心競爭點；如果不能緊跟市場脈搏，緊跟市場動態(tài)，我們就會被市場無情地拋棄。二是走品牌路線是我們一定要堅持下去的。三是培養(yǎng)和扶持一批核心的經(jīng)銷商團隊。”