題記：無論面對什么，你要明白，我們的主觀態度制造和決定了我們的結果。

TATA木門創始人吳晨曦

2020年2月16日下午，TATA木門創始人吳晨曦在新浪樂居平臺上開始了他的第一場直播首秀，圍繞“態度”、“企業管理”、“家居營銷升級”等核心主題展開了分享。行業人士將直播內容進行了記錄，并抽取了其中10個要點，以供行業人士參考：

1、面對這次疫情，旅游業、餐飲業、美容美發行業、線下休閑娛樂行業受影響最大。

2、無論面對什么，我們都要樂觀，家居行業受到的沖擊遠比餐飲等服務業要小得多。

3、這段時期只能采取遠程辦公的公司不要依賴于網上打卡，員工高效的關鍵在于目標要明確、任務要明確、手段要明確、考核要明確。

4、企業高管對待本次事情的態度會影響企業的精氣神，讓團隊此時能夠緊張起來、充分投入工作，是現階段最重要的事。

5、營銷一定要從線下往線上轉移，只有能夠幫助企業賣貨的行為才是網上銷售行為。在這個階段，能借助互聯網忙起來的企業一定是優質的企業。

6、家居企業的營銷管理、績效考評一定要升級。

7、產品越是簡單，越容易傳播。如果想要升級我們的網絡銷售和產品，一定不能過于復雜，必須要讓用戶一鍵就能完成操作。

8、無論你來自家居業的哪個領域，要想做好企業經營就必須存好現金流。你要把年銷售額的十分之一當作本年度新增的賬上現金。多了沒必要，少了很不好。

9、疫情期間，只要你手里有訂單、有現金，完全可以進行產品銷售，關鍵在于要把客戶找到。

10、一家企業何時復工，由疫情來決定，你是否優秀，由你自己決定。

以下是吳晨曦的直播實錄：

這次新型冠狀病毒（COVID-19）的傳播和17年前的非典時期相比，傳染性要嚴重很多，目前還沒有完全好轉的跡象。哪些行業受的打擊最大呢？旅游業、餐飲業、美容美發行業以及各個方面的線下休閑娛樂行業所受影響最大。

這次疫情的蔓延，對生產體系的打擊是非常大的。在TATA，我們把銷售人員、設計師、生產體系的工人、總部員工等同事都加起來一共有3萬多人，每個月光人員成本得300多萬、每月房租成本300-400萬，每個月光成本就得花700萬。

但是，我的另一個觀點是，如果每天都在想我們有多少的麻煩事要處理，這是沒有意義的。梁實秋先生說，人生即主觀，我們的主觀態度制造和決定了我們的結果。我非常認同這一個觀點。

所以，我的第一個建議是：無論面對什么情況，一定要樂觀。從好的方面來看，家居行業所受到的沖擊遠比餐飲等服務業小得多。無論是房產、家居裝修還是家居建材行業，這一類行業的消費者需求是不會因為疫情的原因而消失的，它不像餐飲等服務業存在可替代方案（在家做飯）。消費者的裝修需求只是被積攢起來，可能會減少，減少是正常的，不要慌，未來銷售額的總量不會減少。

第二，積極面對這次疫情的發生。如果企業創始人或企業高管消極地看待這次疫情，員工的態度也會變得消極。2月初，據新聞報道，成都一家企業剛上班就開始裁員，但關鍵的是它的賬上還有10個億現金。在我看來，企業選擇在這個節點裁員可能會節省大量的成本，但不利的地方在于它會大大降低員工的積極性。

在（疫情）情況不明朗之前，我給所有生產型企業的建議是——不要選擇用“裁員”這種方式來降低成本，因為它可能會給公司整體帶來隱性卻很惡劣的傷害。

企業高管對待本次事情的態度會影響企業的精氣神。現階段，企業不但不能悲觀，反而得把精氣神昂楊起來，讓團隊此時能夠緊張起來、充分投入工作。很多企業無法正常上班，只能依賴網上辦公。

但是，打卡不代表有效辦公，關鍵在于企業給到個人的目標要明確、任務要明確、手段要明確、考核要明確，確保這四點才能實現有效的辦公狀態。

前段時間，我跟TATA木門的很多同事聊天，很多人比年前的正常辦公狀態還要忙。大家不要怕忙，一定要緊張起來，因為這個時候能夠使用互聯網忙起來的企業一定是優質的企業。

第三，營銷方式一定要升級。過去，大量企業把工作重心分散在市場營銷、產品研發、品牌推廣、財務建設、稅收體系建設、生產管理和供應鏈管理等多個方面，大家認為所有的事情都很重要。但當企業的生存環境面臨一定的問題的時候，你會發現“營銷”是最重要的。

企業的營銷模式一定會從線下往線上轉移，不管你在做哪個行業，你都要具備這方面的能力。即使沒有這次疫情帶來的影響，對企業來說，營銷仍然需要放第一位。過去，很多家居企業不重視線上，僅僅只是利用朋友圈發廣告、利用平臺進行廣告宣傳，這不能代表“線上營銷”。因為只有能夠幫助企業賣貨的行為才是網絡銷售行為。

如果企業想要升級營銷方式，一定不能采取復雜的手段。這兩年業內推崇的整裝模式帶來了革命性的突破，為什么？因為企業賣貨的方式變得很簡單，一站式購齊，滿足消費者的全部需求。你的產品越簡單，越容易傳播。

除了營銷方式，營銷管理包括績效考評體系、任務下達方式等都需要換新。現在，家居企業的很多產品不適合做互聯網營銷，所以我們必須要減少產品類型。在疫情期間，線下銷售網絡被迫中止，很多產品無法在網上進行銷售，為什么？因為企業的線上銷售網絡沒有做好。

第四，產品一定要“美”。營銷人員必須提升審美眼光，設計師設計新產品時需要幾點，一是注重功能屬性，只有滿足用戶所需的功能，才能打動消費者；二是產品要有特點，有特點的產品才能被消費者表達出來。如果你的產品光是價格低，是不足以吸引用戶的。我們要用產品的升級來推動營銷的升級，二者是相輔相承的。

第五，企業一定要保障現金流。TATA木門這些年一直積累著現金存款，有一些銀行找我們，說企業負債率達到30%時才是最好的狀態。但我不認同這樣的觀點，在我看來，負債率為“0”才是一家企業最健康的狀態。不要相信別人說的“你的存款會貶值”這一類的話，貶值就貶值，總比沒有錢要好。

TATA木門的很多城市分公司有著穩健的現金流，但也有少數公司沒有很好的現金流。企業光有很好的營收增幅、利潤率不足以作為保障。無論你是經銷商、主材商還是賣場從業者，我的建議是你都要把年銷售額的十分之一當作本年度新增的賬上現金，多了沒必要，少了很不好。

這一點尤其對于員工多的經銷商來說至關重要。除了員工工資不能動必須照發，公司其他方面的支出都可以暫緩，只留著錢來發員工工資。對經銷商來說，如果缺現金，你可以想辦法降低產品價格，讓已下單的消費者交齊產品費用而不只是500元的產品訂金。

比如，你向客戶銷售了一塊板材，板材費用是3000元，用戶下了單但沒有提貨。你可以把板材費用從3000元降價到2600元，讓客戶交2600元材料費用（全款）而不是500元的訂金。如果你把用戶的錢收上來了，哪怕利潤率有所下降，但起碼能讓企業依靠良好的現金流活著。所以對企業來說，現金在手里面，是最安全的。

最后，我想跟大家說，一家企業何時復工，由疫情來決定，你是否優秀，由你自己決定。只要你手里有訂單、有現金流，你完全可以把產品銷售出去甚至幫客戶把方案確定好，等疫情結束后、馬上開工。

接下來，希望你能帶著自己的態度，也希望大家在疫情期間都能保護好自己，同時一定要帶著積極的態度去工作。危難時刻見真章。你不能閑著，閑著就完了。

后記

TATA木門成立于1999年，早期曾切入家裝業務，2000年開始做木門，并相繼提出了組合木門、套裝木門、成品木門、靜音木門等產品，一做就是19年。

吳晨曦是TATA木門創始人，被譽為家居行業最具思想者之一，曾以“專注”作為企業經營策略，帶領TATA木門共同創造了木門行業的奇跡。2017年12月22日，吳晨曦正式宣布已辭去TATA董事長、總經理的職位，隨后辭去公司法人，正式告別TATA木門的日常經營管理。

這場直播在一開始吸引了超7000人收看，直播時間過半，在線觀看人數達到了近50000人。吳晨曦在直播中透露自己已經退休了，唯一的任務是在安徽宿州新開的TATA書院給年輕的團隊上課。在直播后的問答環節，吳晨曦分享了企業未來的營銷模式：

營銷模式永遠在消費者的心智當中。消費者在哪里，你就得在哪里。現階段，消費者一定是在網上。未來，小程序會成為一種非常有效的營銷方式，它的開發必須基于抖音、基于微信來開發，這個方向一定是對的。

至于營銷方式、人員結構如何調整，他的回答是：設計師的數量一定要增長、水平一定要得到提高，企業必須往設計方面做轉化；銷售經理要通過學習在線設計等方式提升審美眼光，為客戶推薦實用且好看的設計，建議他們往設計方向轉型，這對提升個人的競爭力非常關鍵。

至于未來競爭格局的變化，吳晨曦顯得并不關心，他認為未來不需要過于考慮競爭趨勢和競爭對手會怎么做，而是考慮自己該如何提升。“你的敵人只有自己。別人賣多少不重要，你能把用戶服務好，比什么都重要。”吳晨曦說。

正如吳晨曦所說，加大互聯網投入力度、改進和升級營銷方式、開源節流、提升自身的核心競爭力是現階段各個生產型企業的要事。

在疫情的沖擊下，一些公司可能會為了止損而宣布轉型甚至倒閉，但好消息是，被壓制的消費需求在疫情過去之后將會得到釋放，接下來，馬太效應將會進一步得到顯現，資源將進一步向頭部品牌集中。