從清包到半包，從個性化到標準化，從標準化又升級為個性化定制，從傳統的裝飾公司、建材賣場銷售到互聯網營銷，家居行業正在悄然的發生著變化。隨著新一代年輕人群的崛起，他們不再滿足于家裝公司給予的標準化裝修方案，也不再有時間挨家挨戶的尋找和洽談家裝公司。

  用戶消費行為改變，是目前裝修行業面臨最大的挑戰，這對家裝企業也提出了新的要求。一方面，互聯網家裝成為新的名詞，過去發傳單、電視廣告、傳統紙媒吸引客戶到裝飾公司門店的方式呈現急劇下滑的趨勢，家裝公司需要把推廣的觸角伸向互聯網的各處，才能快速的吸納這部分年輕的用戶群。另一方面，裝修設計方案也需要滿足客戶的個性化需求，這是一個買方市場，只有做到消費者想要的產品，才能讓消費者買單。隨著定制家居、全屋定制概念的興起，家裝定制化也是企業重要的發展方向。

什么是互聯網家裝？

  中國的互聯網用戶養成在網上購買電子產品、服裝、化妝品、書籍等等商品的習慣之后，逐漸開始在網上購買建材、家具等耐用消費品。從2010年，各大電商平臺一年約有幾十億人民幣的家裝在線商品交易開始，這個行業的電商業務增速非常迅猛。2016年全年，家裝商品在國內互聯網上銷售流水業已超過1.5萬億。

  家裝行業不同于一般的建材商品交易，是一個需要商品和服務交付結合的產品。裝修的設計、施工服務不能通過快遞、物流為消費者提供完整服務。由此而來，消費者在選購建材和完成裝修方案之間，就會有在互聯網上尋找家裝服務的需求。金地集團順應著這樣的發展趨勢以及產品和服務的需求，做出了大膽的嘗試，成立了新家互聯網家裝平臺。

  金地新家家裝COO衛琦認為，現在多數號稱互聯網裝修的公司，僅僅是做了幾款套餐放在網上銷售。這類項目內部的管理效率很低，給客戶帶來的體驗也沒有超過傳統家裝公司的業務水平。他說：“金地新家為什么叫互聯網家裝？因為我們在為客戶提供的家裝服務整個產業鏈環節上，在成本、效率、客戶體驗各方面上都利用了互聯網思維及互聯網產品。我們自有產品研發團隊，在網站、微信、APP、微信等互聯網渠道上做客戶觸達。同時我們對裝修過程中所有設計、材料、施工等環節上都依靠自行研發的ERP系統進行工作流程管理，保證了對用戶提供服務的質量，降低了管理成本。其次，金地是一家在2016年完成千億銷售的地產企業，我們對建材、家具、家電等商品的采購都具有極強的規模優勢。可以為客戶提供高品質、好材質、高性價比的商品。另外，金地作為一家20多年歷史的開發企業，對中國家庭的人居環境有著深度的研發工作。南北方不同城市、抗震要求、采光、氣候、居住習慣等等條件下，不同戶型也需要有不一樣的裝修方案。在這方面我們了解的比較透徹。我們有非常龐大的，有價值的戶型設計數據積累。有著這些工作的積累，我們金地新家可以為客戶提供體驗更好的家裝服務。”

互聯網家裝正確的解決方案

  隨著8090后年齡階段消費者成為購房裝修的主流用戶，70-90平米的戶型也是目前整個地產市場最主要的剛需供給。全方位、多層次的產品模式是金地新家家裝更勝一籌的關鍵，也是互聯網家裝時代正確的開啟方式。

   金地目前的裝修產品，有模式比較標準化的裝修方案：不同的廳房、廚房、衛浴組合產品，能滿足不同客戶80%日常需求。同時也有個性化的解決方案，對用戶養老、親子等不同人數和代際關系的家庭成員的生活場景，對用戶個性化風格，比如背景墻、吊頂、衣柜收納、櫥柜等等都提供相應的裝修方案。未來還會針對中高端樓盤深度研發，不僅是80-90的小戶型，還要對120-150平米等等戶型的用戶、年齡梯度更大的用戶提供高性價比，并有足夠功能性和風格的產品方案。另外明年還要對出租房、公寓等等剛需客戶提供去品牌化、滿足基本使用功能和產品品質的更具性價比的青春系列產品。

房地產下滑，家裝市場空間有多大？

  隨著國家房地產的調控，局部地區的房地產業出現了下滑現象。家裝市場作為地產市場的配套產物，會不會和房地產的走向息息相關。沒有房地產的支撐，家裝市場還有多大的空間？衛琦認為對家裝整體影響不大，因為一線城市和比較成熟的二線城市，二手房再裝修需求還是很大，宏觀調控只會局部影響一些區域的新房裝修量。對工裝而言，一般會比地產市場周期晚半年到一年，正因為這樣一般的工裝企業自己會做出預判，調整自己未來業務量和承接項目的范圍，所以也不會有太大影響。但是近期有些城市如杭州、上海等，政府對未來對主城區新盤交付要求是精裝交付，在這方面未來會對這類城市新盤家裝市場有一定影響。但是政府的政策導向里，精裝交付也沒有說規定是一模一樣的交付還是可以做到每戶不一樣裝修的交付。所以有能力做菜單式裝修的定制精裝公司來說，這樣的政策對這類業務來說是比較有利的引導。

   金地集團在中國20多個城市都有樓盤分布，金地物業也有服務超過一點三億平米的住宅小區，為金地新家未來的發展提供了很好的客戶資源。新家家裝也會跟金地地產、物業等相關公司協作，為自有客戶及外部客戶提供服務。借助金地集團本身自有的地產資源，使得新家家裝在市場更加如魚得水，形成了其它裝修公司無可比擬的優勢。

采訪：吳倩恒

攝像：李馨瑤

攝影：陳億霖

編輯：吳倩恒